Raghav Chadha on gig workers: इस नए सिस्टम के तहत, गिग वर्कर्स को अब PF (प्रोविडेंट फंड), ESIC (कर्मचारी राज्य बीमा निगम), इंश्योरेंस और दूसरे सोशल सिक्योरिटी फायदे मिलेंगे. उन्हें पेंशन भी मिलेगी. इस बीच, संसद में भी गिग वर्कर्स का मुद्दा उठाया गया. आम आदमी पार्टी के सांसद राघव चड्ढा ने शुक्रवार 5 दिसंबर को राज्यसभा में गिग वर्कर्स का मुद्दा उठाया और उनकी तीन बड़ी समस्याओं पर ज़ोर दिया. राघव चड्ढा ने ब्लिंकिट-ज़ेप्टो, ज़ोमैटो-स्विगी, ओला-उबर ड्राइवरों और अर्बन कंपनी के प्लंबर और ब्यूटीशियन जैसी कंपनियों के गिग वर्कर्स को होने वाली समस्याओं पर बात की. राघव चड्ढा ने कहा कि इन प्लेटफॉर्म वर्कर्स की हालत दिहाड़ी मजदूरों से भी बदतर हो गई है. उन्होंने कहा कि डिलीवरी बॉय, राइडर्स, ड्राइवरों और टेक्नीशियन को सम्मान, सुरक्षा और सही सैलरी मिलनी चाहिए.
भारतीय अर्थव्यवस्था के अदृश्य पहिए: गिग वर्कर्स
राज्यसभा में अपनी स्पीच के दौरान राघव चड्ढा ने कहा, “हर दिन हम अपने मोबाइल फोन ऐप्स पर एक बटन दबाते हैं और नोटिफिकेशन पाते हैं: ‘आपका ऑर्डर रास्ते में है,’ ‘ऑर्डर डिलीवर हो गया,’ ‘आपकी राइड आ गई है.’ लेकिन इन नोटिफिकेशन्स के पीछे अक्सर एक इंसान होता है जिसे हम नज़रअंदाज़ कर देते हैं. मैं ज़ोमैटो और स्विगी के डिलीवरी बॉयज़, ओला और उबर के ड्राइवरों, ब्लिंकिट और ज़ेप्टो के राइडर्स, और अर्बन कंपनी के प्लंबर और ब्यूटीशियन जैसे दूसरे लोगों की बात कर रहा हूं. सरकारी भाषा में इन्हें गिग वर्कर्स कहा जाता है. लेकिन मैं इन्हें भारतीय अर्थव्यवस्था के अनदेखे पहिये कहता हूं.”
क्विक कॉमर्स और इंस्टेंट कॉमर्स ने हमारी ज़िंदगी बदल दी है. लेकिन इस सुपर-फास्ट डिलीवरी के पीछे एक साइलेंट वर्कफोर्स है जो हर मौसम में मेहनत करता है, आपकी डिलीवरी पहुंचाने के लिए अपनी जान जोखिम में डालता है. और इसी साइलेंट वर्कफोर्स की वजह से कई बड़ी ई-कॉमर्स कंपनियों ने अरबों डॉलर का वैल्यूएशन हासिल किया है और यूनिकॉर्न बन गई हैं. फिर भी, इन गिग वर्कर्स की हालत दिहाड़ी मज़दूर से भी ज़्यादा खराब है.
गिनाए तीन दर्द
पहली मुश्किल: स्पीड और डिलीवरी टाइम का दबाव: आजकल 10 मिनट में डिलीवरी का एक खतरनाक ट्रेंड चल रहा है. डिलीवरी टाइम के दबाव के कारण, रेड लाइट पर खड़ा डिलीवरी बॉय सोचता है, “अगर मैं लेट हुआ, तो मेरी रेटिंग गिर जाएगी. मेरे इंसेंटिव कट जाएंगे। ऐप मुझे लॉग आउट कर देगा, और मेरी ID ब्लॉक हो जाएगी.” इसलिए, 10 मिनट की डिलीवरी की डेडलाइन पूरी करने के लिए, वह बहुत तेज़ गाड़ी चलाता है, रेड लाइट तोड़ता है, और अपनी जान जोखिम में डालता है.
दूसरी मुश्किल: कस्टमर का गुस्सा: वे लगातार कस्टमर की बदतमीज़ी के डर में जीते हैं. जैसे ही कोई ऑर्डर 5-7 मिनट लेट होता है, कस्टमर कॉल करके उन्हें डांटता है, और जब डिलीवरी बॉय ऑर्डर डिलीवर करता है, तो कस्टमर शिकायत करने की धमकी देता है. फिर, एक-स्टार रेटिंग देकर, कस्टमर उनके पूरे महीने की परफॉर्मेंस और कमाई खराब कर देता है.
तीसरी मुश्किल: खतरनाक काम करने की स्थिति: सैलरी कम है, और सेहत का खतरा ज़्यादा है. रोज़ 12-14 घंटे की शिफ्ट में काम करते हुए, चाहे धूप हो, गर्मी हो, ठंड हो, कोहरा हो, प्रदूषण हो, या भारी ट्रैफिक हो, ये लोग बिना किसी सुरक्षा, बोनस या भत्ते के काम करते हैं.
